На переддень Різдва Бадді Емарал опиняється в аеропорту Чикаго, де чекає свій літак разом із Грегом Джанелло та Мімі. Бадді — успішний співласник рекламного агентства, і його увагу мимоволі привертає Мімі. В останній момент герой вирішує віддати свій квиток Грегу, адже той обіцяв дітям вибрати ялинку. Проте літак зазнає катастрофи, і Грег гине, а Бадді, перебуваючи в стані сп'яніння, ледве пам'ятає ті жахливі події. Після трагедії авіакомпанія замовляє у Бадді кілька рекламних роликів для відновлення репутації. З часом він намагається знайти вдову Грега, Еббі, відчуваючи провину за його загибель. Знайшовши її, він дарує їй чек на 20 000 доларів, і раптом усвідомлює, що закохався. Проте ситуація ускладнюється, адже правда про ту ніч невідома. Як складуться стосунки Бадді та Еббі, розкриває фільм «Чужий квиток».