Протягом останніх двадцяти років літня жінка на ім'я Ок-Бун регулярно зверталася до місцевої префектури, скаржачись на всі можливі порушення навколо себе. Це принесло їй неприємну славу серед чиновників. Втомлені від її постійних нарікань, районні адміністратори сподіваються, що новий працівник Парк Мінь-Джей зможе покласти край цьому безкінечному потоку скарг. На початку Ок-Бун намагається з'ясувати стосунки з Мінь-Джеєм, але все змінюється, коли дізнається, що він володіє англійською мовою на високому рівні. Ок-Бун просить нового знайомого навчити її мови. Поступово між ними зав'язується дружба, і вона відкриває Мінь-Джею таємницю, яку берегла в собі роками. Це мовлення змінює все, адже за кожною скаргою стоїть глибока історія...